Как вернуть посуду в магазин, и что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?
Menu
Дата публикации:

Как вернуть посуду в магазин, и что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?

e6e7e96d

Товарно-денежные отношения между продавцами и покупателями, в первую очередь описаны в главе №2 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Часто продавцы, отказывая в приемке посуды на возврат, ссылаются на , перечисляющий товары, не подлежащие возврату, который является частью Постановления Правительства №55 от 19.01.1998.

Но следует знать, что, согласно перечню, посуду нельзя вернуть только в двух случаях:

  • Кухонная утварь изготовлена из любого вида полимера.
  • Посуда является одноразовой.

Как гласит Решение Комиссии Таможенного союза №769 от 16.08.2011 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности упаковки», к полимерам принято относить:

  1. резина.
  2. целлюлоза;
  3. полиакрилат;
  4. полиамид;
  5. материалы из винилацетата;
  6. фенопласт;
  7. полиуретан;
  8. силикон;
  9. полиэтилен;
  10. поливинил;
  11. фторопласты, в том числе тефлон;
  12. полистирол;
  13. полиэфир;
  14. полиформальдегид;

Как гласит статья №25 Закона №2300-1, товары , в том числе посуда, прежде всего подлежат обмену.

Причиной такого решения покупателя может стать что угодно: не подошел размер или цвет и пр. Если продавец не имеет возможности заменить неподходящий товар на другой, он обязан возвратить . Вернуть некачественную кухонную утварь можно, обратившись к статье №18 Закона № 2300-1, в соответствии с которой покупатель, обнаружив в товаре, обладает правом на его продавцу, а также получение обратно денег за покупку.

Денежные средства магазин может вернуть сразу по , а может в течение десяти рабочих дней — оба варианта являются приемлемыми. В соответствии со статьей №25 Закона «О защите прав потребителей», осуществить замену или возврат кухонной утвари надлежащего качества можно в течение четырнадцати рабочих дней с момента сделки купли-продажи.

В таком случае посуда должна сохранить все свои и не иметь следов пользования. А как гласит статья №19 Закона №2300-1, товары, которые имеют ненадлежащее качество, потребитель может вернуть продавцу на протяжении всей .

Если же гарантия не была предусмотрена, то этим сроком считаются два года с момента покупки.

Кроме того, необходимо принимать в расчет тот факт, что если посуда была приобретена в или иным дистанционным способом, то ее можно вернуть в течение семи рабочих дней. При обнаружении недостатка покупатель может потребовать от магазина:

  1. возвратить стоимость товара;
  2. недостаток за свой счет или оплатить расходы за ремонт.
  3. заменить посуду на качественный аналог;

Образцы документов для скачивания:

  • Претензия на возврат товара или .
  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя

Если продавец не хочет решать проблему мирным путем, следует обратиться к нему с письменной .

Следующим шагом будет обращения в государственные надзорные инстанции:

  • .
  • .
  • в судебные органы.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Заявка на техническое обслуживание ККТ

 

×
Заявка на регистрацию ККТ

 

×
Заявка на замену ЭКЛЗ

 

×
Заказать обратный звонок

 

×
  TOP